Гарантия на товар

1. Общие положения

Все товары, реализуемые ИП Раздоровым Алексеем Владимировичем, сертифицированы и подлежат гарантийному обслуживанию в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями производителей. Гарантия распространяется на производственные дефекты и вступает в силу с момента покупки.

2. Гарантия для физических лиц

Покупатели — физические лица имеют права, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992.

Обмен или возврат товара надлежащего качества при сохранении товарного вида, упаковки и комплектации, если товар не входит в перечень невозвратных:
- при дистанционной покупке (онлайн) — в течение 7 календарных дней с момента получения товара, а до его передачи — в любое время (ст. 26.1 Закона № 2300-1);
- при покупке в магазине — в течение 14 календарных дней (ст. 25 Закона № 2300-1).
Бесплатное устранение производственных дефектов в течение гарантийного срока, установленного производителем.
Возврат денежных средств или замена товара — если дефект не может быть устранён.

Для оформления обращения нужны:

документ, подтверждающий покупку (чек/квитанция/накладная);
документ, удостоверяющий личность (паспорт);
товар в полной комплектации.

3. Гарантия для юридических лиц

Для юридических лиц и ИП условия и сроки гарантийного обслуживания определяются договором поставки (или иным соглашением сторон). Подробные условия предоставляются менеджером при согласовании заказа и фиксируются в договоре/спецификации.

4. Не подлежат гарантийному обслуживанию

Изделия с признаками механических повреждений, возникших после передачи товара покупателю.
Товары со следами неправильной эксплуатации, монтажа или хранения, несоответствующих инструкции производителя.
Повреждения вследствие воздействия влаги, химических веществ, высоких/низких температур, перепадов напряжения.
Расходные и быстроизнашивающиеся материалы, если иное не предусмотрено производителем.
Товары с нарушенной пломбой/маркировкой или неполной комплектацией.

5. Порядок обращения по гарантии

Сообщите нам о проблеме удобным способом и подготовьте фото/видео дефекта и документы на покупку.

Оптовый отдел: 8 (8635) 260-525, 8 (938) 123-10-01; mcmsnab@gmail.com
Розничный отдел: 8 (8635) 226-200; mcm-n@mail.ru

После получения обращения менеджер проведёт первичную диагностику, согласует способ передачи товара (в магазин/склад или через транспортную компанию) и сроки рассмотрения.

6. Адрес приёма по гарантии/обмену

Ростовская область, г. Новочеркасск, пр-кт Баклановский, д. 200Б (выставочный зал / пункт приёма).

Примечание: фактические сроки гарантии могут отличаться для разных категорий товаров и брендов. Актуальную информацию уточняйте у менеджера до покупки. Настоящая страница носит информационный характер и не ограничивает права потребителя, установленные действующим законодательством РФ.